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8 septiembre, 2015 Por Soporte técnico

Error «Internet Explorer no puede mostrar la página web»

Internet explorer no puede mostrar la página web
Si está correctamente conectado a Internet, pero no puede ver las páginas Web en Internet Explorer, utilice uno de los siguientes procedimientos de solución de problemas, según corresponda a su sistema operativo.

Solución de problemas

Windows 8

Deshabilitar el modo protegido mejorado

Modo protegido mejorado es una nueva característica de Internet Explorer 10. Funciona mediante la extensión de la funcionalidad existente de modo protegido para evitar que los atacantes de instalación de software, acceso a la información personal, acceso a la información de las Intranets corporativas y de modificación de la configuración del sistema. Para ello, debe reducir mejorado modo protegido algunas de las capacidades disponibles para Internet Explorer. Estas restricciones pueden producir problemas con la experiencia de exploración cuando se utiliza Internet Explorer. Al deshabilitar modo protegido de mejorar, su funcionamiento en Internet Explorer puede mejorar, pero podría suponer un riesgo para los posibles ataques.

Cómo deshabilitar el modo de protección mejorada:

  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet).
  2. Puntee o haga clic en la configuración se encuentra en el cuadro de búsqueda a la derecha de la pantalla. A continuación, puntee o haga clic en el icono Opciones de Internet ubicado en los resultados de búsqueda.
  3. En las ventanas de opciones de Internet, puntee o haga clic en la ficha avanzado localice la casilla de verificación Habilitar mejorado protegido modo *. Puntee o haga clic en desactivar la casilla.
  4. Puntee o haga clic en el botón Aplicar y, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar. Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto.
    Eliminar el historial del explorador

    Para eliminar el historial de exploración en Internet Explorer 10, siga estos pasos:

    1. Inicie Internet Explorer desde el escritorio.
    2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
    3. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Opciones de Internet.
    4. En el historial de exploración, haga clic en Eliminar.
  5. Active todas las casillas de verificación aplicables y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar.
  6. Puntee o haga clic en Salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Deshabilitar los complementos de Internet Explorer

Internet Explorer 10 está diseñado para proporcionar una experiencia de complemento gratuito y reproduce HTML5 y muchos vídeos de Adobe Flash Player sin tener que instalar un complemento independiente. Los complementos y las barras de herramientas sólo funcionan en Internet Explorer para el escritorio. Para ver una página que requiere complementos en Internet Explorer, Deslizar hacia abajo o el ratón para que aparezca la barra de direcciones, puntee o haga clic en el botón de herramientas de la página y, a continuación, puntee o haga clic en Ver en el escritorio.

Puede ver, habilitar y deshabilitar la lista de complementos que se puede utilizar Internet Explorer para el escritorio. Los complementos que puede administrar incluyen objetos auxiliares del explorador, ActiveX controles, extensiones de barra de herramientas, las barras del explorador, extensiones de explorador, proveedores de búsqueda, aceleradores y configuración de protección de seguimiento.

Administrar complementos

  1. Inicie Internet Explorer para el escritorio.
  2. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, puntee o haga clic en Todos los complementosy, a continuación, deshabilitar todos ellos punteando o haciendo clic en cada uno y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
  4. Puntee o haga clic en Cerrar.
  5. Reinicie Internet Explorer y probarlo.

Si se puede obtener acceso a Internet, el problema implica un complemento instalado. Volver a habilitar cada complemento de uno en uno y realice pruebas para determinar qué complemento está causando el problema.

Compruebe la configuración Proxy y DNS

Configuración de proxy se utiliza para indicar a Internet Explorer la dirección de red de un servidor intermediario (conocido como un servidor proxy) que se utiliza entre el explorador e Internet en algunas redes. Cambiar la configuración de proxy es algo que generalmente sólo tiene que hacer si se conecta a Internet a través de una red corporativa. De manera predeterminada, Internet Explorer detecta automáticamente la configuración de proxy. Sin embargo, si este valor se ha cambiado y no intenta conectarse a una red corporativa, puede experimentar problemas de conexión. Para comprobar que Internet Explorer detecta automáticamente la configuración de proxy, siga los pasos siguientes:

  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet).
  2. Puntee o haga clic en la ficha conexiones y, a continuación, puntee o haga clic en la configuraciónde LAN .
  3. Puntee o haga clic en detectar automáticamente la configuración y compruebe que hay marca de verificación en la casilla al lado de él.
  4. Puntee o haga clic en Aceptar para cerrar las ventanas. Reinicie Internet Explorer y compruebe que se ha resuelto el problema.
Restablecer Internet Explorer

Para restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer, siga estos pasos:

  1. Inicie Internet Explorer y, a continuación, en el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  5. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que inicie Internet Explorer.

 

Comprobar si un servicio de terceros, programa o antivirus está en conflicto con Internet Explorer

Algunos programas antivirus de otros fabricantes pueden causar problemas para conectarse a la red de Internet Explorer. Quitar cualquier 3 º antivirus de parte de su sistema según las instrucciones dadas por los desarrolladores de esos programas.

Para determinar si un programa de otro fabricante o el servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:

  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio .
  4. Puntee o haga clic en Deshabilitar todo , en la esquina inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para una conexión en línea. Dependiendo de los resultados, vaya a la sección «La conexión funciona» o a la sección «la conexión todavía no funciona».

La conexión funciona

Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, active la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft .
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quite o configurar el servicio para que no se inicia cuando se inicia el equipo.

Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, vuelva a abrir la configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 – 5.

La conexión todavía no funciona

Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a la sección «Deshabilitar temporalmente el servidor de seguridad». Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:

  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda , escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema mostrado.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, habilite todos los programas.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Actualizar controladores antiguos y modificar la clave del registro TabProcGrowth
Comprobación de actualizaciones de Windows para los controladores

Incluso si ya recibe actualizaciones automáticas, puede buscar manualmente e instalar controladores actualizados en las actualizaciones opcionales. Windows Update no instala las actualizaciones opcionales automáticamente, pero se le notifique cuando hay disponibles algunas y le permiten elegir si instalarlas o no. Buscar controladores en Windows Update

  1. Abra Windows Update en el Panel de Control al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en la búsqueda de(o, si utiliza un ratón, apuntando a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic en Buscar), entrar en Windows Updateen el cuadro de búsqueda, punteando o haciendo clic en configuracióny punteando o haciendo clic en instalar las actualizaciones opcionales.
  2. Puntee o haga clic en Buscar actualizacionesy espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.
  3. Si se encuentran actualizaciones, puntee o haga clic en instalar las actualizaciones. Leer y aceptar los términos de la licencia y, a continuación, puntee o haga clic en Finalizar, si lo requiere la actualización. Requerida permiso de administrador Se le pedirá una contraseña de administrador o que confirme su elección.

Para más información pulsar sobre este enlace.

 

Archivado en: Soporte Etiquetado como: chrome, explorer, firefox, internet, navegador, windows

7 septiembre, 2015 Por Soporte técnico

Configurar XAMPP para acceso externo

XAMPP

Si queremos cambiar el puerto de escucha, en el archivo httpd.conf modificar Listen 0.0.0.0:80 (ej: 0.0.0.0:8080)

Para dar acceso desde equipos remotos, en el archivo httpd-xampp agregar al final del todo:

#
# New XAMPP security concept
#
# Close XAMPP security section here
<LocationMatch «^/(?i:(?:security))»>
Order deny,allow
#Deny from all
#Allow from ::1 127.0.0.0/8
Allow from all
ErrorDocument 403 /error/HTTP_XAMPP_FORBIDDEN.html.var
# Close XAMPP sites here
<LocationMatch «^/(?i:(?:xampp|licenses|phpmyadmin|webalizer|server-status|server-info))»>
Order deny,allow
#Deny from all
#Allow from ::1 127.0.0.0/8
Allow from all
ErrorDocument 403 /error/HTTP_XAMPP_FORBIDDEN.html.var

Página oficial de XAMPP

Archivado en: Soporte Etiquetado como: acceso remoto, servidor web, windows, xampp

1 septiembre, 2015 Por Soporte técnico

Tabla de unidades informáticas

Equivalencia Base 2 Símbolo Equivalencia Base 10
210 Kilo - K 10³
220 Mega - M 106
230 Giga - G 109
240 Tera - T 1012
250 Peta - P 1015
260 Exa - E 1018
270 Zetta - Z 1021
280 Yotta - Y 1024
290 Brontobyte 1027
2100 Geop Byte 1030
... Todo llegará ...

Archivado en: Soporte Etiquetado como: bit, bits, byte, exabyte, gigabyte, kilobyte, petabyte, terabyte, yottabyte, zettabyte

27 agosto, 2015 Por Soporte técnico

Descargar Windows 10

windows10-laptop
Si necesitas instalar o reinstalar Windows 10, puedes usar las herramientas de esta página para crear tus propios medios de instalación con una unidad flash USB o un DVD.

Antes de empezar

  • Asegúrate de que tienes:
    • Conexión a Internet (pueden aplicarse tarifas del proveedor de acceso a Internet).
    • Espacio de almacenamiento de datos suficiente en el equipo, USB o unidad externa para la descarga.
    • Un DVD o una unidad USB vacíos (y una grabadora de DVDs) con al menos 4 GB de espacio si quieres crear medios Te recomendamos que uses una unidad USB o un DVD vacíos ya que se eliminará todo el contenido.
  • Consulta los requisitos del sistema.
  • Si vas a instalar el sistema operativo por primera vez, necesitarás la clave de producto de Windows (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx). Para obtener más información acerca de las claves de producto y cuándo se necesitan, consulta la página Preguntas más frecuentes.
  • Para las ediciones Enterprise, visita el Centro de servicio de licencias por volumen.

Usa la herramienta de creación de medios para descargar Windows. Esta herramienta proporciona la mejor experiencia de descarga para los clientes que tienen instalado 7, 8.1 y 10. La herramienta incluye:

  • Formatos de archivo optimizados para la velocidad de descarga
  • Opciones de creación de medios integradas para unidades USB y DVDs
  • Conversión opcional al formato de archivo ISO
Descargas desde Microsoft
Descarga ahora la herramienta (versión de 32 bits)
Descarga ahora la herramienta (versión de 64 bits)
Descargas alternativas en damacon.es
Descarga ahora la herramienta (versión de 32 bits)
Descarga ahora la herramienta (versión de 64 bits)

Archivado en: Soporte Etiquetado como: descarga, windows, windows 10

22 agosto, 2015 Por Soporte técnico

Su certificado no aparece en la ventana de selección de certificados en Internet Explorer

Su certificado no aparece en la ventana de selección de certificados en Internet Explorer 8 con Windows 7.

Si cuando el navegador le solicita el certificado la ventana de selección está en blanco y no aparece ninguno que pueda seleccionar debe comprobar que su certificado electrónico esté correctamente instalado.

Si su certificado no está instalado o no está instalado correctamente.

Entre en «Herramientas», «Opciones de Internet» y seleccione la pestaña «Contenido». Pulse el botón «Certificados» y haga doble clic sobre su certificado para comprobar la fecha de caducidad. También puede acceder a la página de la entidad emisora de su certificado para comprobar si el certificado está en vigor y no ha sido revocado. El certificado debe aparecer en la pestaña «Personal» para que la instalación sea válida.

Certificado no aparece en navegador

Si el certificado se hubiera importado desde una copia no válida aparecería en la pestaña «Otras personas» en lugar de aparecer en la pestaña «Personal» y no sería válido para acceder a los trámites de la página web de la Agencia Tributaria. Si así fuera, compruebe si dispone de una copia válida de su certificado. El icono de una copia válida será un sobre amarillo abierto con un certificado verde asomando y una llave, y la extensión .PFX o .P12.

Certificado válido

Si la copia de su certificado no fuera válida (el icono es un certificado verde y no hay ninguna llave; la extensión del archivo es .CER) es porque al exportarlo no marcó la casilla «Exportar la clave privada», que es la información personal que el certificado contiene y sin la cual no es posible firmar. Si no dispone de una copia válida que le permita importar correctamente el certificado (a la pestaña «Personal») deberá solicitar un nuevo certificado repitiendo el proceso completo de obtención.

Certificado no válido

Si fuera necesario, consulte también las instrucciones sobre importación de certificados de nuestra «Ayuda» y los enlaces que le proponemos a continuación.

Si su certificado está correctamente instalado y utiliza Windows 7 y su navegador es IE 8.

Compruebe si el error se produce porque la opción «Habilitar todos los propósitos para este certificado» no está activada, pues impide que el certificado electrónico funcione correctamente en la página web de la AEAT. Para que no aparezca este error siga las instrucciones que le facilitamos a continuación.

Para poder realizar las siguientes acciones sin problema le recomendamos que acceda a Internet Explorer como administrador. Para ello haga clic sobre el icono de Internet Explorer con el botón derecho del ratón y pulse «Ejecutar como administrador» para abrir una ventana.

Ejecutar como administrador

Acceda a «Herramientas» en el menú de la parte superior del navegador (o en la parte superior derecha) y entre en «Opciones de Internet». En la pestaña «Seguridad» pulse «Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado»; marque el icono «Sitios de confianza» y haga clic en el botón «Sitios» que se habilita para agregar la siguiente dirección: https://*.agenciatributaria.gob.es. La casilla «Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona» debe estar marcada.

Agregar a sitios de confianza

En la pestaña «Privacidad» desmarque la casilla «Activar el bloqueador de elementos emergentes». En la pestaña «Opciones avanzadas» haga clic en «Restaurar configuración avanzada».

Privacidad

A continuación, acceda a la pestaña «Contenido» y pulse el botón «Certificados». Seleccione su certificado dentro de la pestaña «Personal» y haga doble clic sobre él.

Contenido

Dentro de la pestaña «Detalles» acceda a «Editar propiedades» y marque la opción «Habilitar todos los propósitos para este certificado». Si tiene más de un certificado instalado en el equipo es recomendable asignarle un nombre a cada certificado en «Nombre descriptivo», ya que en Windows 7 la ventana de elección del certificado muestra sólo el nombre descriptivo del certificado (no muestra el nombre o el NIF); le sugerimos que sea un nombre fácilmente reconocible para seleccionarlo correctamente.

Detalles del certificado

Acepte las ventanas para que los cambios se mantengan y de vuelta en la ventana «Certificados» entre en la pestaña «Entidades de certificación raíz de confianza», ya que estas acciones debe realizarlas también para el certificado raíz de la entidad emisora. Seleccione el certificado raíz de su entidad emisora y haga doble clic sobre él (por ejemplo, si se trata de la FNMT deberá seleccionar el certificado «FNMT Clase 2 CA»).

Dentro de la pestaña «Detalles» acceda a «Editar propiedades» y marque la opción «Habilitar todos los propósitos para este certificado». «Aceptar».
Para terminar pulse «Aplicar» y «Aceptar». Para que el cambio sea efectivo es necesario que cierre todas las páginas de Internet Explorer.

Archivado en: Soporte Etiquetado como: agencia tributaria, certificado, FNMT, navegador, windows

22 agosto, 2015 Por Soporte técnico

Accesos directos para apagar, reiniciar, suspender e hibernar Windows

Lo primero de todo, creamos un acceso directo para ejecutar el comando que queramos. Para ello, pulsamos con el botón derecho del ratón en un área vacía del escritorio y seleccionamos la opción “nuevo” y “acceso directo“:

Apagar, reiniciar, suspender e hibernar windows

Escribimos el comando que queramos ejecutar, dependiendo de si queremos suspender, hibernar, apagar o reiniciar el sistema:

  • Para suspender el sistema: C:\Windows\System32\Rundll32.exe powrprof.dll, SetSuspendState
  • Para hibernar el sistema: C:\Windows\System32\shutdown.exe /h
  • Para apagar el sistema: C:\Windows\System32\shutdown.exe -s -t 00
  • Para reiniciar el sistema: C:\Windows\System32\shutdown.exe -r -t 00

Apagar, reiniciar, suspender e hibernar windows

Escribimos el nombre del acceso directo (en este caso, “hibernar“):

Apagar, reiniciar, suspender e hibernar windows

Pulsaríamos en “finalizar” y nos crearía el acceso directo en nuestro escritorio, mediante el cual ya podremos hibernar el sistema:

Apagar, reiniciar, suspender e hibernar windows

Ahora cuando hagamos doble click automáticamente se apagará nuestro ordenador.

Archivado en: Soporte Etiquetado como: apagar, hibernar, suspender, windows

20 agosto, 2015 Por Soporte técnico

Activación de NPAPI en Chrome versión 42 y posteriores

A partir de Chrome versión 42, es necesario realizar un paso de configuración adicional para poder seguir utilizando plugins NPAPI.

En la barra de URL, introduzca: chrome://flags/#enable-npapi

NPAPI

Haga clic en el enlace Activar para acceder a la opción de configuración Activar NPAPI.

Haga clic en el botón Volver a iniciar que ahora aparece en la parte inferior de la página de configuración.

NOTA: El 1 de septiembre de 2015 dejan de admitir los complementos NPAPI en Google Chrome. Hay que utilizar otros navegadores.

Archivado en: Soporte Etiquetado como: chrome, java, npapi, plugin

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